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1. Disciplina applicabile
Il contratto è regolato dalle disposizioni che seguono e dal Decreto Legislativo n. 111 del 17 marzo 1995, dalla Direttiva 90/314/CEE, dalla Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970 (C.C.V.) e dalle altre convenzioni internazionali in quanto applicabili. 

2. Prenotazioni
L'accettazione delle prenotazioni da parte dell'Opera Diocesana Pellegrinaggi è subordinata alla disponibilità di posti. La prenotazione si intende perfezionata solo al momento della conferma dell'O.D.P. che si riserva il diritto di non effettuare il viaggio, qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti indicato nel catalogo, informandone il viaggiatore per scritto con almeno 20 giorni di preavviso rispetto alla data di inizio del viaggio. In tal caso l'O.D.P. s'impegna al solo rimborso delle somme percepite. 

3. Pagamenti
All'atto della prenotazione dovrà essere corrisposto un acconto pari a circa il 25% della quota di partecipazione. Il saldo dovrà essere versato al più tardi e senza preavviso 30 giorni prima dell'inizio del viaggio (indipendentemente dal ricevimento della circolare di partenza). Per le prenotazioni in epoca successiva al termine sopra indicato, l'intero ammontare dovrà essere versato al momento della prenotazione. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto tale da determinare la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall'O.D.P.

4. Quote di iscrizione e di partecipazione
Per tutti i nostri itinerari (esclusi quelli di un giorno e i treni speciali) è prevista una quota di iscrizione al viaggio di 30 Euro a persona, obbligatoria e non rimborsabile, che comprende la polizza assicurativa contro le penali da annullamento viaggio, i costi fissi di prenotazione (telefonici, postali, fax, corrieri ecc.) e di apertura e gestione della pratica. Per gli itinerari effettuati in collaborazione con altro operatore si applica la quota d’iscrizione prevista dallo stesso.
Le quote di partecipazione sono stabilite in base al corso dei cambi ed ai costi dei servizi in vigore al momento della redazione dei programmi. Qualora prima dell'inizio del viaggio si verificassero variazioni del costo del trasporto, del carburante, delle assicurazioni, dei diritti e delle tasse quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) tasse di atterraggio, di imbarco e sbarco nei porti o negli aeroporti, o del tasso di cambio applicato, le quote potranno essere modificate corrispondentemente e soltanto in dipendenza di dette variazioni. Il prezzo stabilito nel contratto non potrà, comunque, essere aumentato nei 20 giorni precedenti la data prevista per la partenza. Per gli itinerari quotati in dollari viene applicato il cambio in vigore il 28/01/2008: 1 dollaro USA = Euro 0,68. Eventuali variazioni +/- 5% non modificheranno la quota.

5. Cessione della prenotazione
Il viaggiatore che sia nell'impossibilità di usufruire del viaggio prenotato può cedere la propria prenotazione - dopo aver informato l'Agente di viaggio e l'O.D.P., a mezzo lettera raccomandata o telegramma, con almeno 4 giorni lavorativi di preavviso rispetto alla data fissata per l'inizio del viaggio - ad una persona che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio e comunicando le generalità del cessionario. Tuttavia l'O.D.P. non sarà responsabile della eventuale mancata accettazione del nuovo nominativo da parte dei terzi fornitori di servizi. Il viaggiatore cedente e il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo, nonché per le spese supplementari risultanti da detta cessione. 

6.a Recesso
Per le rinunce pervenute per iscritto entro i 30 giorni precedenti la partenza si effettuerà il rimborso completo delle somme versate (eccetto quota d’iscrizione); per le rinunce pervenute fino a 15 giorni prima della partenza sarà trattenuto il 30% della quota totale di partecipazione e la quota d’iscrizione; fino a 3 giorni prima della partenza sarà trattenuto il 50% della quota totale di partecipazione e la quota d’iscrizione. Nessun rimborso spetterà a chi rinunci dopo tale termine o non si presenti alla partenza, o rinunci a viaggio già iniziato e a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei documenti personali di espatrio. Per i ritiri dagli itinerari di un giorno sarà effettuato il rimborso completo fino a 10 giorni prima della partenza. Da 10 a 3 giorni prima della partenza sarà rimborsato il 50% della quota. Nessun rimborso spetterà a chi rinunci dopo tale termine o non si presenti alla partenza. Per gli itinerari effettuati in collaborazione con altro operatore si applicheranno le condizioni previste dallo stesso. I rimborsi non ritirati entro il 31 dicembre 2008 s'intenderanno prescritti.

6.b  Recesso senza penalità
Il viaggiatore potrà recedere dal contratto di viaggio senza versare il corrispettivo per il recesso di cui al precedente articolo in caso di modifica significativa da parte dell'O.D.P. di uno degli elementi essenziali del contratto e cioè: aumento del prezzo del viaggio tutto compreso superiore al 10% del prezzo globale; slittamento della data di partenza superiore alle 48 ore; modifica della categoria dell'albergo. In tal caso il viaggiatore sarà tenuto a comunicare, entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione di modifica, se intende esercitare il diritto di recesso. In assenza di comunicazione da parte del viaggiatore, la modifica si intenderà accettata. Nel caso in cui il viaggiatore eserciti il diritto di recesso, potrà richiedere di usufruire di altro viaggio di pari valore (da scegliere fra le proposte disponibili a tale data sul catalogo O.D.P. da cui è tratto il viaggio non effettuato). L'O.D.P. ha comunque facoltà di sostituire i vettori e gli alberghi previsti con altri di analoghe caratteristiche, nel caso che ciò si rendesse necessario per motivi operativi o per altra ragionevole causa. Tale facoltà non implica "modifica di viaggio". Se non intende usufruire di altro viaggio, il viaggiatore potrà richiedere il rimborso delle somme già versate, che gli verrà corrisposto entro 7 giorni dalla ricezione della comunicazione dell'intenzione di non usufruire di proposte alternative.

Gli orari di volo e/o degli istradamenti pubblicati in Programma hanno valore puramente indicativo e sono suscettibili di variazione da parte delle Compagnie Aeree IATA e da quelle operanti voli speciali. Essi non costituiscono "elemento essenziale del contratto". Eventuali variazioni rispetto a quanto pubblicato potranno riguardare l'aeroporto di partenza o di arrivo, l'effettuazione di scali, la Compagnia Aerea e il tipo di aeromobile utilizzato. Per orari e luoghi di convocazione fa fede la circolare di partenza.

7. Mancata esecuzione del viaggio
Nell'ipotesi in cui, prima dell'inizio del viaggio, l'O.D.P. comunichi la propria impossibilità di eseguire il viaggio prenotato, il viaggiatore avrà facoltà di scegliere se essere rimborsato della totalità delle somme già versate, ovvero di usufruire di altro viaggio di pari valore (da scegliere fra le proposte disponibili a tale data sul catalogo O.D.P. da cui è tratto il viaggio non effettuato).

8. Soluzioni alternative
Dopo la partenza, quando una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non può essere effettuata, l'O.D.P. predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti alcun onere a carico del viaggiatore oppure rimborsa quest'ultimo nei limiti della differenza del valore tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Se non è possibile alcuna soluzione alternativa o il viaggiatore non l'accetta per un giustificato e comprovato motivo, l'O.D.P. gli mette a disposizione un mezzo di trasporto equivalente, in quanto tecnicamente possibile e disponibile, per il ritorno al luogo di partenza o ad altro luogo convenuto e gli restituisce la differenza fra il costo delle prestazioni originariamente previste e quelle effettuate fino al momento del rientro anticipato.

9. Obbligo di segnalazione
Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto, rilevata in loco dal viaggiatore, dovrà essere segnalata immediatamente al prestatore di servizi interessato, e al nostro personale di assistenza qualora previsto, nonché per iscritto, entro il termine di decadenza di 10 giorni dalla data di rientro all'Agente di viaggio e all'O.D.P.

10. Assicurazioni Facoltative (con supplemento)
Prima della partenza è possibile stipulare polizze per rischio morte o invalidità permanente da infortuni di volo; polizze per rischio morte o invalidità permanente derivante da infortuni occorsi durante il viaggio e polizze per integrare i massimali per l’assistenza sanitaria e per il bagaglio.

11. Obblighi del viaggiatore
I viaggiatori dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per l'espatrio per tutti i paesi previsti nell'itinerario e dei visti consolari e certificati sanitari eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornite dall'O.D.P. o dall'agente di viaggio, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I viaggiatori saranno ritenuti responsabili di tutti i danni che l'O.D.P. dovesse subire a causa della loro inadempienza alle obbligazioni sopra citate. I viaggiatori sono tenuti a fornire all'O.D.P. tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in loro possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno e sono responsabili verso l'O.D.P. del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

12. Responsabilità
L'O.D.P. è responsabile nei confronti del viaggiatore in caso di mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni assunte con la vendita del pacchetto turistico, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori di servizi, se non prova che il mancato o inesatto adempimento è stato determinato da impossibilità della prestazione imputabile al viaggiatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile ovvero da un caso fortuito di forza maggiore, ovvero da circostanze che l'O.D.P. non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Ai fini del presente contratto l'O.D.P. agisce anche per conto e nell'interesse di tutti i soggetti che sono o possono essere considerati suoi preposti o dipendenti o concessionari o agenti o sub-contraenti. A essi si estendono tutti i diritti, esenzioni o limitazioni di responsabilità, difese ed eccezioni di qualsiasi genere invocabili dall'O.D.P. in forza del presente contratto. Qualora l'O.D.P. abbia risarcito il viaggiatore è surrogata nei diritti e nelle azioni di quest'ultimo nei confronti del terzo responsabile. L'O.D.P. non è responsabile nei confronti del viaggiatore per l'inadempimento da parte dell'agenzia di viaggio o degli altri intermediari intervenuti nella stipulazione del contratto degli obblighi facenti carico a questi ultimi.

13. Limiti di risarcimento
Il danno derivante alla persona dall'inadempimento o dall'inesatta esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del presente pacchetto turistico è risarcibile nei limiti delle convenzioni internazionali che disciplinano la materia e, in particolare, dalla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo resa esecutiva con legge 19 maggio 1932 n. 841, dalla Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2 marzo 1963 n. 806, e, con riferimento a ogni altro tipo di responsabilità, dalla Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970 (C.C.V.), resa esecutiva con legge 27 dicembre 1977 n. 1084. In ogni caso il limite risarcitorio per danni diversi da quelli alla persona, non può superare i limiti previsti dall'art. 13 della Convenzione di Bruxelles del 1970 (C.C.V.).

14. Cause di forza maggiore e tecniche
Scioperi, avvenimenti bellici, disordini civili e militari, sommosse, saccheggi, atti di terrorismo e vandalismo, calamità naturali, condizioni atmosferiche avverse, che possono causare modifiche anche sostanziali al programma di viaggio, costituiscono causa di forza maggiore per cui l'O.D.P. non è tenuta a rimborsare eventuali spese supplementari sostenute dal partecipante al viaggio, né eventuali prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero recuperabili. Analoghe conseguenze avranno eventuali problemi tecnici, o simili, relativi ai mezzi di trasporto.

15.Istruzioni
Prima della partenza dei viaggi (eccetto quelli di un giorno) ogni iscritto riceverà le istruzioni necessarie con apposita circolare. Negli itinerari interamente in pullman in partenza dall'Italia il posto è assegnato in base all'ordine d'iscrizione e non sarà cambiato durante il viaggio.

Chi si iscrive senza una persona amica con cui condividere la camera verrà abbinato ad altra persona che si trovi nella stessa situazione. Qualora ciò non fosse possibile verrà assegnata la camera singola con l’addebito del relativo supplemento. Le richieste di camere singole, all’atto dell’iscrizione, sono accettate senza impegno e in base alla disponibilità dell’albergo. La sistemazione prevede sempre camere con servizi (salvo quando espressamente indicato).

I viaggiatori dovranno essere muniti di passaporto individuale o altro documento valido per l'espatrio per tutti i paesi previsti nell'itinerario e dei visti consolari e certificati sanitari eventualmente richiesti. Nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei documenti personali di espatrio.

I minori di 15 anni devono essere in possesso di un certificato d'identità (Carta Bianca) convalidato dalla Questura. Per l’espatrio nei Paesi che non riconoscono la ‘Carta Bianca’ i minori devono avere il passaporto individuale o essere iscritti su quello della persona cui sono affidati in viaggio. Maggiori informazioni saranno fornite al momento della prenotazione.

Per gli itinerari in Italia presentarsi all’atto dell’iscrizione con un documento d’identità valido.

Per i pellegrinaggi in aereo, in particolare, è necessario che il nome comunicato al momento dell’iscrizione coincida esattamente con quello che risulta sul documento richiesto per il viaggio. L’emissione dei biglietti aerei con nomi errati o incompleti non consente l’imbarco. La mancata partenza comporta la perdita dell’intera quota versata.

In ottemperanza al D.L. 223/2006 (art. 37, commi 8 e 9) all’atto della prenotazione è necessario comunicare il codice fiscale.

Gli sposi in viaggio di nozze, quelli che celebrano il 25° o 50° anniversario di matrimonio, i Sacerdoti e Religiosi/e che celebrano il 25° o 50° anniversario dell'Ordinazione usufruiscono di uno sconto speciale del 10% sugli itinerari per Lourdes, Fatima e Terra Santa. Le richieste dovranno essere presentate all'atto dell'iscrizione e opportunamente documentate.

Piano Famiglia: per i pellegrinaggi a Lourdes, Fatima, Terra Santa e San Giovanni Rotondo è concesso uno sconto del 50% sul secondo figlio del nucleo famigliare che non abbia ancora compiuto i 18 anni. Per tutti gli altri itinerari i minori di 12 anni beneficiano di uno sconto del 10%.

I nostri itinerari costituiscono ai sensi del D.L. 111 del 17.3.1995 un "pacchetto di servizi". Da esso non possono essere scorporate prestazioni separate.

16.  Malati
Nei pellegrinaggi non è previsto il servizio di assistenza medica. Pertanto non possiamo accettare l’iscrizione di disabili o ammalati (anche mentali) che necessitino di cure o accompagnamento. Chi risultasse in condizioni non idonee non potrà partire e perderà ogni diritto al rimborso. L'organizzatore declina ogni responsabilità per qualsiasi evento dovuto a uno stato di infermità non dichiarato.

17. Trattamento dati personali
Ai sensi e agli effetti del D. L.gs. 30/06/2003 n. 196 e successive modificazioni, si precisa che i dati personali raccolti al momento della prenotazione sono trattati in conformità alle disposizioni di Legge. Le finalità del trattamento sono relative all’esecuzione del contratto di viaggio e di natura informativo-promozionale sulle attività in programmazione per le prossime stagioni. Titolare del trattamento è l’Opera Diocesana Pellegrinaggi Torino, con sede in corso Matteotti 11 -10121 Torino. Il trattamento è effettuato in rispetto delle norme di Legge; il consenso prestato tacitamente a seguito della partecipazione ad un nostro programma di viaggio si intende acquisito per entrambi le finalità sopra indicate. Il solo consenso alle informative promozionali, avente natura facoltativa, può essere revocato comunicandolo per iscritto, al momento della prenotazione o successivamente, ai nostri recapiti. All’interessato sono riconosciuti tutti i diritti previsti dalla legge. L’informativa completa sul trattamento e sulle modalità di esercizio dei diritti previsti dalla legge è disponibile presso i nostri locali e Vi invitiamo prenderne visione o a richiederne una copia.

18. Controversie
Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Torino.

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della legge 269/98. La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono stati commessi all’estero.

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